Definiciones

En esta política, "Equlum App AI" o "la plataforma" designa el servicio ofrecido a través del dominio equlum-appai.org; "datos personales" es cualquier información que se refiera a una persona física identificada o identificable; "tratamiento" es cualquier operación sobre esos datos (recogida, registro, consulta, conservación, comunicación); "encargado del tratamiento" es quien trata datos por cuenta de la plataforma; "RGPD" es el Reglamento (UE) 2016/679.

Datos personales que recabamos

Al registrarte y usar la plataforma tratamos como mínimo: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y el contenido de las consultas y comunicaciones que nos envías. Para la verificación de identidad (KYC), añadimos los datos del documento acreditativo y, en su caso, el justificante de domicilio y la prueba de vida. De las operaciones de tu cuenta, el importe, la fecha y el método de pago. No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores.

Datos de utilización

Al visitar el sitio se recogen automáticamente datos técnicos: páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP y sitio de procedencia. Estos datos sirven para el funcionamiento seguro del sitio, la detección de abuso y la elaboración de estadísticas agregadas de uso.

Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento (mantener la sesión, preferencias de interfaz, protección frente a abuso) y, previo consentimiento cuando proceda, cookies analíticas para entender el uso agregado de las páginas. Puedes configurar o rechazar las cookies no esenciales desde tu navegador en cualquier momento; el funcionamiento básico del sitio no se ve afectado.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Equlum App AI, con domicilio de contacto en Madrid ([DIRECCIÓN DE LA OFICINA DE MADRID]) y correo de contacto [email protected] para cualquier cuestión de protección de datos.

Recogida y uso de la información

Tratamos tus datos para: gestionar tu registro y tu cuenta; prestarte el servicio contratado, incluidos el análisis y el acompañamiento; responder a tus consultas y reclamaciones; verificar tu identidad y cumplir las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales; garantizar la seguridad de la plataforma; y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales. No usamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Bases jurídicas (RGPD)

Cada tratamiento se apoya en una base legal: la ejecución del contrato para todo lo derivado de tu registro y uso del servicio (datos de cuenta, operaciones, soporte); el cumplimiento de obligaciones legales para la verificación de identidad y la prevención del blanqueo de capitales; el interés legítimo para la seguridad del servicio, la prevención del fraude y las estadísticas agregadas; y el consentimiento para las comunicaciones comerciales y las cookies no esenciales, revocable en cualquier momento.

Plazos de conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras esta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos de prescripción legal. La documentación KYC se conserva el tiempo que exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales. Las comunicaciones de soporte y reclamaciones se conservan mientras dure la relación y los plazos de responsabilidad posterior. Los datos de uso estadístico se agregan o eliminan transcurridos veinticuatro meses. Cumplido cada plazo, los datos se suprimen de forma segura.

Comunicación de datos

Tus datos pueden comunicarse únicamente a: proveedores de verificación de identidad (encargados del tratamiento), proveedores tecnológicos que alojan y operan la plataforma bajo contrato de encargo, pasarelas y procesadores de pago para ejecutar depósitos y retiros, entidades del grupo cuando participen en la prestación del servicio, y autoridades públicas cuando una obligación legal lo disponga. No comunicamos datos a terceros con fines publicitarios propios ni los vendemos.

Revelación de datos

Fuera de los supuestos del apartado anterior, solo revelaremos tus datos si existe una resolución judicial o administrativa que lo ordene, o si es imprescindible para la defensa de derechos legítimos de la plataforma en un procedimiento, informándote siempre que la ley lo permita.

Seguridad del tratamiento

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones, cifrado o seudonimización de la información sensible en almacenamiento, control de acceso por roles, registro de accesos y revisión periódica de las medidas. Ningún sistema es infalible; ante una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos sin dilación y cursaremos las notificaciones que la ley exija.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento para los tratamientos que se basen en él, escribiendo a [email protected] con el asunto "Protección de datos". Verificaremos tu identidad antes de dar trámite. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), la autoridad de control competente.

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento en los términos del artículo 28 del RGPD: hosting y infraestructura, verificación de identidad, envío de comunicaciones, mesa de soporte y analítica del sitio. Todos ellos están obligados por contrato a tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones de la plataforma y con el mismo nivel de protección.

Analítica

El sitio puede utilizar herramientas de analítica para conocer de forma agregada qué páginas se visitan y cómo se usa el servicio, con la finalidad de mejorarlo. La configuración analítica se activa conforme a la normativa de cookies; los identificadores se tratan de forma que, sin consentimiento adicional, no se utilizan para perfilar al usuario.

Publicidad y retargeting

Si en el futuro se emplearan herramientas de retargeting publicitario, se activarían únicamente con tu consentimiento expreso, mediante las cookies correspondientes, y podrías oponerte en cualquier momento desde la configuración de cookies o del propio navegador. En la actualidad el sitio no incorpora publicidad de terceros.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio enlaza ocasionalmente a sitios externos con fines informativos. Esta política no se aplica a esos sitios: te recomendamos leer la suya propia. La presencia de un enlace no implica relación ni responsabilidad sobre el contenido del sitio enlazado.

Privacidad de menores

Los servicios de Equlum App AI están dirigidos a mayores de 18 años y no recabamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, procederemos a suprimirlos a la mayor brevedad. Si eres tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado información, escríbenos y actuaremos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en el servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización, y los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios registrados por correo antes de su entrada en vigor.

Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad, el ejercicio de tus derechos o una reclamación relacionada con el tratamiento: [email protected] · [DIRECCIÓN DE LA OFICINA DE MADRID], Madrid. Atendido por el Atención al Cliente y Cumplimiento en horario de Lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 (excepto festivos).

Última actualización: octubre de 2026.